1. Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine, basta selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, e procedere al check-out. Durante il processo, ti verranno richiesti i dettagli di spedizione e pagamento.

2. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 1 ora dalla conferma, direttamente dal tuo account cliente. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza. Dopo questo periodo, l’ordine non può essere annullato.

3. Posso ricevere un rimborso una volta che il servizio è stato erogato?

Non è possibile ricevere un rimborso per un ordine già erogato, quindi a prestazione medica già fruita. Puoi annullare il tuo ordine entro un'ora dall'acquisto ma una volta che il servizio è stato erogato, possiamo valutare eventuali modifiche, solo con le valide motivazioni del paziente (come la sostituzione di un alimento o altri adattamenti al piano alimentare) ma non possiamo procedere con il rimborso, a meno che non venga dimostrato che il servizio non è stato erogato correttamente rispetto a quanto descritto nella descrizione del prodotto.

4. Non ho ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine. Cosa devo fare?

Controlla la cartella SPAM o POSTA INDESIDERATA. Se non trovi l’e-mail, contatta il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.

5. Quanto tempo ci vuole per ricevere i servizi acquistati? (piano alimentare o di allenamento)

Dopo aver completato l’anamnesi, il tuo piano personalizzato ti verrà inviato entro 5-7 giorni lavorativi.

1. Quali metodi di pagamento accettate?  

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:

・ Carte di credito/debito

・ PayPal

・ Google - Apple

・ Klarna

・ Carte regalo

Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del check-out.

2. Come funziona la modalità d’acquisto “singolo” e “di abbonamento”?

Con la modalità “acquisto singolo”, paghi solo per il prodotto/servizio scelto senza ulteriori impegni.

Con la modalità “di abbonamento”, invece, ti iscrivi a un piano ricorrente che ti consente di ricevere il prodotto/servizio a intervalli regolari (es. mensile o trimestrale) con vantaggi esclusivi come sconti dedicati. Puoi modificare o annullare l’abbonamento in qualsiasi momento direttamente dal tuo account cliente, rispettando i termini e le condizioni previste.

1. Come viene creato il piano alimentare personalizzato?

Il piano alimentare è creato attraverso un'approfondita anamnesi, durante la quale vengono considerate le tue preferenze alimentari, obiettivi specifici (come dimagrimento o aumento della massa muscolare) ed eventuali esigenze nutrizionali, direttamente sul tuo account cliente.

2. Posso modificare il mio piano alimentare dopo averlo ricevuto?

Sì, se hai bisogno di apportare modifiche in base a nuove preferenze o esigenze, puoi procedere con il rinnovo del piano, comunicando le tue nuove esigenze o preferenze.

3. È possibile avere un consulto con un medico?

Sì, puoi aggiungere un consulto medico al tuo pacchetto come servizio extra. Questo ti permette di ricevere consigli personalizzati basati sulle tue condizioni di salute.

4. Cosa succede se ho già seguito il piano alimentare e voglio rinnovarlo?

Se desideri continuare il tuo percorso alimentare, puoi richiedere facilmente il rinnovo del tuo piano. Questo ti permetterà di adattare il piano ai tuoi progressi e obiettivi attuali.

5. Cosa devo fare se ho allergie alimentari o intolleranze?

È importante comunicarci eventuali allergie o intolleranze alimentari durante l'anamnesi. Il nostro team si assicurerà che il piano alimentare sia sicuro e adeguato alle tue esigenze.

6. Ci sono restrizioni di età per ricevere un piano alimentare?

No, i nostri piani alimentari vengono stipulati per tutte le età, ma i minorenni devono avere il consenso di un genitore o tutore.

7. Esistono piani alimentari per diete specifiche (vegan, senza glutine, ecc.)?

Sì, i nostri piani alimentari possono essere adattati per soddisfare diete specifiche come vegan, senza glutine o altre restrizioni alimentari.

8. Che tipo di risultati posso aspettarmi seguendo il piano alimentare?

I risultati variano a seconda delle persone e dei loro obiettivi. Con l'impegno e la coerenza, è possibile raggiungere miglioramenti significativi nel benessere generale, nella gestione del peso e nella composizione corporea.

1. Come viene creato il piano di allenamento personalizzato?

Il piano di allenamento è creato attraverso un’approfondita anamnesi, durante la quale vengono considerati i tuoi obiettivi specifici, il livello di esperienza e le tue esigenze personali.

2. Posso modificare il mio piano di allenamento dopo averlo ricevuto?

Sì, se hai bisogno di apportare modifiche in base a nuove preferenze o esigenze, puoi procedere con il rinnovo del piano, comunicando le tue nuove esigenze o preferenze.

3. È possibile avere un consulto col coach?

Sì, puoi aggiungere un consulto col coach al tuo pacchetto come servizio extra. Questo ti consente di ricevere consigli personalizzati in base alle tue condizioni di salute e ai tuoi progressi.

4. Cosa succede se ho già seguito il piano di allenamento e voglio rinnovarlo?

Se desideri continuare il tuo percorso di allenamento, puoi richiedere il rinnovo del piano. Questo ti permetterà di adattarlo ai tuoi progressi e ai nuovi obiettivi che hai raggiunto.

5. Cosa devo fare se non conosco un esercizio della scheda di allenamento?

Se non conosci un esercizio presente nella tua scheda di allenamento, puoi contattare il nostro team di supporto tramite e-mail o chat per ricevere spiegazioni dettagliate o suggerimenti su come eseguirlo correttamente.